Shipping & Returns

Orderverwerking en Levertijd:

Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Voor grotere pakketten kan de verwerking tot 4 dagen duren. Houd er rekening mee dat er geen verwerking plaatsvindt tijdens feestdagen of in het weekend. Bovendien worden bestellingen niet verzonden bij temperaturen boven de 30°C of onder de 5°C.

Geschatte Levertijd:

De geschatte levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode tijdens het afrekenen.

Leveringslocaties:

Wij verzenden alle bestellingen naar locaties binnen Europa.

Bestelstatus:

U ontvangt e-mailmeldingen om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.

Problemen met het Trackingnummer:

Als het opgegeven trackingnummer niet werkt, raden we aan uw bestelling te proberen te volgen met het bestelnummer. Neem anders contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Niet-ontvangst van Bestelling:

Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd wordt ontvangen, kan deze vertraagd zijn of zoekgeraakt. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor de exacte locatie van uw bestelling.

Beschadigd Artikel:

In het geval van ontvangst van een beschadigd artikel, neem contact op met ons klantenserviceteam voor assistentie.

Internationale Verzendingstermijnen:

Internationale bestellingen worden verwacht binnen 1-10 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Verzendkosten voor internationale bestellingen zijn inclusief toepasselijke belastingen, rechten en toegevoegde waarde. De uiteindelijke bestelkosten bij het afrekenen zullen deze kosten weerspiegelen.

Retourproces:

Voor informatie over het retourneren van artikelen, verwijzen wij u naar ons retourbeleid.

LEVENDE AANKOMST GARANTIE:

Bij Antglobe staan we achter de gezondheid en het welzijn van de mierenkolonies die we verzenden. Onze Garantie voor Levende Aankomst waarborgt uw tevredenheid:

Garantie voor Levende Aankomst:

Als een product onjuist arriveert of een mierenkolonie dood aankomt, sturen we u direct een nieuwe kolonie of product zonder extra kosten. In gevallen waarin de mierensoort niet meer beschikbaar is, bieden we u een voucher aan ter waarde van de kolonie. Raadpleeg onze winkelbeleid voor gedetailleerde informatie.

Restitutiebeleid:

Alle Werkers/Koningin Dood: 100% restitutie

1 Koningin Levend, Alle Werkers Dood: 70% restitutie

1 Koningin Levend, Meer Dan 50% Werkers Dood: 60% restitutie

1 Koningin Levend, Minder Dan 40% Werkers Dood: 30% restitutie

1 Koningin Levend, Minder Dan 20% Werkers Dood: 0% restitutie

1 Koningin Levend Kolonie/Koningin Zonder Broed: 0% restitutie

Opmerking: Voor eventuele foto's of video's voor verzending, stuur ons een e-mail.

Restitutieproces:

Restituties worden verwerkt via couponcodes, zodat het een naadloos en handig proces is voor onze gewaardeerde klanten.

Voor aanvullende details en verduidelijkingen, aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Bedankt voor het kiezen van Antglobe!

RETOUR EN RUILBELEID

Laatste update: 4/08/2023

Dank je wel voor het kiezen van https://antglobe.com.

Als om welke reden dan ook je niet volledig tevreden bent met je aankoop, nodigen we je uit om ons beleid te bekijken.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die je bij ons hebt gekocht.

INTERPRETATIE EN DEFINITIES

Interpretatie

Woorden met een beginhoofdletter hebben betekenissen zoals gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud verschijnen.

Definities

Voor de doeleinden van dit Retour- en Omruilbeleid:

Individu: (aangeduid als "het Bedrijf," "Wij," "Ons," of "Onze" in deze Overeenkomst) verwijst naar Goedkoopmieren gevestigd in NL.

Goederen: verwijst naar de items die te koop worden aangeboden op de Service.

Bestellingen: betekenen een verzoek van U om Goederen van Ons te kopen.

Service: verwijst naar de Website.

Website: verwijst naar Mijn Site, toegankelijk via https://antglobe.com.

U: betekent het individu dat toegang heeft tot de Service of deze gebruikt, of het bedrijf of een andere juridische entiteit namens welke dat individu toegang heeft tot de Service of deze gebruikt, naar gelang van toepassing.

ALGEMEEN RETOURBELEID

Producten die zijn gekocht in fysieke winkels kunnen niet worden geretourneerd. Echter, alle items komen in aanmerking voor retournering en worden verwerkt als aan de voorwaarden is voldaan.

Zorg ervoor dat je de bijgeleverde verzendinstructies volgt bij het retourneren van items.

CREDITEBELEID

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van aankoop om credit aan te vragen. Klanten kunnen een CADEAUBON aanvragen in ruil voor de goederen.

Om in aanmerking te komen voor credit, zorg ervoor dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd.
Het product mag niet zijn gekocht met coupons.
Het product moet de bon of het aankoopbewijs hebben.

Het retourneren van insecten en voedsel is niet mogelijk, omdat ze onder bederfelijke goederen vallen.

Als het ontvangen product defect is of van slechte kwaliteit is (met uitzondering van mieren), meld dit dan zo snel mogelijk.

Wij bieden een 100% retournering naar terugbetaling, verwerkt via couponcodes zonder vervaldatum. Helaas kunnen credits niet worden gebruikt om verzendkosten te betalen.

HOE EEN RETOUR AANVRAGEN

Als je een verzoek hebt voor een retour, terugbetaling of omruiling, en als je verdere verduidelijking nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:

E-mailadres: info@antglobe.com

Telefoonnummer / WhatsApp: (momenteel niet beschikbaar)

Je ontvangt updates over de status van je retour via het opgegeven TELEFOONNUMMER, op voorwaarde dat de contactgegevens bij ons geregistreerd staan.